في وقتٍ متأخرٍ من السبت الماضي، توقف تطبيق تيك توك عن العمل بالنسبة لمستخدميه الأمريكيين البالغ عددهم 170 مليونًا، قبل أن يدخل قانون إغلاقه لأسباب تتعلق بالأمن القومي حيز التنفيذ يوم الأحد، بعدما حذّر مسؤولون أمريكيون من أن الشركة الأم الصينية «بايت دانس» تنطوي على خطر إساءة استخدام بيانات الأمريكيين، لكنّ قرار الحظر لم يستمر طويلًا وعاد التطبيق للعمل مرة أخرى بعد تدخل الرئيس الأمريكي الجديد دونالد ترامب، إلا أنّ المستخدمين لا يزالون يواجهون صعوبة في استخدامه، فماذا حدث؟

لماذا يواجه المستخدمون صعوبة في استخدام تيك توك؟

أبدى العديد من مستخدمي هواتف آيفون غضبهم بعد ارتكاب خطأ بسيط جعلهم غير قادرين على استخدام تطبيق TikTok بعد رفع الحظر يوم الأحد، فقد أصبح التطبيق الذي مقره في الصين غير متاح بالنسبة لجميع المستخدمين الأمريكيين البالغ عددهم 170 مليونًا، مساء السبت، بعدما ظهرت رسالة منبثقة تفيد بأنه تم إيقافه، ودفع هذا التنبيه العديد من المستخدمين إلى حذف التطبيق، معتقدين أنّ ذلك هو نهاية تيك توك في الولايات المتحدة، وبعدها اختفى التطبيق من متجر تطبيقات Apple ولم يعد مُتاحًا، وفقًا لصحيفة «ديلي ملي» البريطانية.

ونظرًا لأنّ التطبيق لم يعد متوافر في المتجر، أصبح المستخدمين الذين حذفوا التطبيق غير قادرين على إعادة تثبيته مرة أخرى، إذ يعرض متجر تطبيقات Apple تنبيهًا عندما يحاول المستخدمون الأمريكيون البحث عن TikTok يقول: «لم يعد تطبيق TikTok وتطبيقات ByteDance الأخرى متاحة في البلد أو المنطقة التي تتواجد فيها»، أما بالنسبة لمستخدمي آيفون الذين لم يحذفوا التطبيق، ظهرت رسالة إضافية على تيك توك بعد استعادة خدمته جاء فيها: «أهلاً بكم من جديد! شكرًا على صبركم ودعمكم».

أما إذا كانت هذه التطبيقات مثبتة بالفعل على جهازك، فإنّها ستظل موجودة كما هي، بحسب ما كشفت شركة أبل، لكن لا يمكن إعادة تنزيلها إذا تم حذفها أو استعادتها إذا انتقلت إلى جهاز جديد، فلم يعد من الممكن إجراء عمليات شراء داخل التطبيق أو القيام باشتراكات جديدة، ومن غير الواضح متى سيعود التطبيق. 

توقف تحديثات تطبيق تيك توك لأجهزة آيفون

وتقول شركة أبل إنّ المستخدمين الذين لم يحذفوا التطبيق لن يتلقوا بعد الآن تحديثات لتطبيق TikTok وتطبيقات ByteDance الأخرى الموجودة في القائمة، كما أشارت شركة التكنولوجيا العملاقة إلى أن هذا قد يؤثر على الأداء والأمان والتوافق مع الإصدارات المستقبلية من iOS وiPadOS، وقد تصبح بعض وظائف التطبيق محدودة أو تتوقف عن العمل لأن التطبيق لا يمكنه تلقي التحديثات، إذ تُطبق Apple هذه الإجراءات أيضًا على المستخدمين الذين يزورون الولايات المتحدة، حتى لو تم تعيين حساب Apple الخاص بهم على بلد آخر، وقد أثار هذا الخطأ ضجة كبيرة بين مستخدمي هواتف آيفون.

ورغم أن تطبيق تيك توك ربما اختفى بالنسبة لبعض مستخدمي iPhone، فإن بعض المستخدمين قدّموا نصائح بشأن حلٍ بديل، إذ اقترح أحد المستخدمين على منصة X تنزيل تطبيق VPN والذي يمكنه تغيير موقع iPhone إلى كندا وبالتالي سيعود التطبيق إلى العمل مرة أخرى، وهي الطريقة التي نجحت مع البعض، في حين لم تُجدِ نفعًا مع البعض الآخر.