حدَّد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، المسافات الآمنة للسكن بجوار خطوط الكهرباء في المناطق المختلفة.

المسافات الآمنة للسكن بجوار خطوط الكهرباء

وتمثلت المسافات الآمنة للسكن بجوار خطوط الكهرباء في:

– الخطوط الهوائية للجهود الفائقة 25 مترا.

– الخطوط الهوائية للجهود العالية 13 مترا.

– الخطوط الهوائية للجهـود المتوسطة 5 أمتار.

– كابــلات الجهود الفائقـة والعاليـة 5 أمتار.

– كابــلات الجهـود المتوسطـة والمنخفضة متران.

وحدَّد الجهاز طريقة اختبار المواطنين لحالة عداد الكهرباء بأنفسهم من خلال عدة خطوات وعدم الاضطرار للتواصل مع الشركة للاختبار.

خطوات الكهرباء .. اختبار العداد

وتمثلت الخطوات الواجب اتباعها لاختبار عداد الكهرباء في:

– على المواطن فصل جميع أجهزة المنزل “فصل مشترك الكهرباء وليس مفاتيح اللوحة”.

– بالنسبة للعداد الميكانيكي والديجيتال يتم تسجيل قراءة العداد بعد فصل جميع الأجهزة. العداد مسبق الدفع يتم تسجيل الرصيد المتبقي بالعداد بعد فصل جميع الأجهزة.

– بعد 15 دقيقة من الفصل يعيد المواطن تشغيل الأجهزة ويسجل القراءة مرة أخرى أو المبلغ المتبقي.

– إذا كانت القراءة ثابتة أو المبلغ ثابت فيطمئن المواطن.

– إذا تغيرت القراءة أو المبلغ المتبقي يتوجه المواطن للشركة لطلب فحص العداد معمليًّا.

كما توجد عدة خطوات يجب على المواطنين اتباعها في حالة تأخر شركة الكهرباء في تركيب عداد الكهرباء، وحددها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.

– يتم تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها طلب تركيب العداد.

– في حالة عدم حل الشكوى من شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين، بحيث يتبع الشاكي عدة خطوات تتثمل في:

1-تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء أو استيفاء نموذج الشكوى المعد من الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.

2- تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.

3- صورة من طلب تركيب العداد.

4- صورة من أي إيصالات مسددة، ثم يقوم الجهاز ببحث الشكوى للعمل على حلها.

  منافذ تتلقى شكاوى المواطنين بالجهاز

وتوجد 6 منافذ تتلقى شكاوى المواطنين بجهاز تنظيم الكهرباء مرفق الكهرباء وحماية المستهلك وهي:

1. من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة الحديد مدینة نصر.

2. أو من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org

3. أو من خلال البرید ص.ب. 71- بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم.

4. أو من خلال الإیمیل الخاص بتلقي شكاوى المواطنين [email protected]

5. او من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم 23421479.

6. أو الاتصال على التلیفون رقم 23421476 (داخلي 154).

نسخ الرابط تم نسخ الرابط