وأشارت الشركة إلى أنها تعتمد تنبيهًا غير مباشر لعملائها يتمثل في ملاحظة ضعف سرعة الإنترنت في اليوم الذي يسبق موعد قطع الخدمة، مشيرة إلى أن هذا البطء يشير إلى أن الباقة على وشك الانتهاء.

وأكدت الشركة أنه لم يعد هناك فترة سماح كما كان معمولًا به في السابق، حيث يتم دفع فاتورة الإنترنت بشكل شهري، بينما تُحصّل فاتورة الخط الأرضي كل ثلاثة أشهر.

وأكدت المصرية للاتصالات أن التأخير الطويل في سداد الفواتير يؤدي إلى رفع الخدمة عن الخط الأرضي مؤقتًا لمدة تصل إلى 3-4 أشهر، قبل أن يتم إلغاء الخط نهائيًا ومنحه لعميل آخر من قائمة الانتظار.

وأوضحت الشركة أن العملاء الذين يتم إلغاء خطوطهم لا يمكنهم استعادتها مجددًا، بل يجب عليهم التقديم كعملاء جدد، وهو إجراء يهدف إلى حماية مستحقات الشركة التي تتأثر بالتأخير.

لتسهيل الأمر على عملائها، قدمت الشركة طريقة سهلة للاستعلام عن الفاتورة عبر موقعها الرسمي من خلال الخطوات التالية:

زيارة الموقع الرسمي للشركة.
إدخال كود المحافظة.
إدخال رقم التليفون الأرضي.
استعراض الفواتير المستحقة.

كما توفر المصرية للاتصالات العديد من الوسائل لسداد الفواتير بسهولة، منها:

فروع ومنافذ We.
مكاتب البريد المصري.
ماكينات الدفع الإلكتروني مثل «فوري»، «مصاري»، و«أمان».
موقع الشركة المصرية للاتصالات.
الوحدات المتنقلة.

كما يمكن السداد من خلال محفظة فودافون كاش عبر الخطوات التالية:

الدخول إلى منصة مصر الرقمية.
اختيار ميزة الدفع الرقمي.
إدخال رقم المحمول المسجل بالخدمة.
مسح الكود واستكمال الدفع.

وأكدت المصرية للاتصالات حرصها على استمرارية خدماتها دون انقطاع، داعية جميع العملاء إلى سداد الفواتير في مواعيدها المحددة&Search=" target="_blank">الالتزام بسداد الفواتير في مواعيدها المحددة لضمان تجنب انقطاع الخدمة أو إلغاء الخط.

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل